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购物指南

退货/款说明

退货/款说明

客户咨询及其他疑问事项请通过1:1亲切商谈咨询,我们会尽快为您解答。

退货/款除商品破损(快递,包装盒除外),配送非订购商品以外,其他不可退货。

  • 01
    退货/退款自配送完成之日起7日以内必须到LACMALL >1:1亲切商谈咨询后进行。
    - 凭证 : 快递箱(条形码,产品名称,数量,收货人等),快递单,商品包装箱,商品的各个照片
     
  • 02
    退货申请后14日以内(公休日/节假日除外),退货商品必须到达本网站物流中心。
    - 退货原则为商品包装与收到货时的包装一致(包括赠品,说明书,证书),否则不可退货。
    ※ 如果14日内退货商品无法到达的话,退货申请就会被取消,请慎重考虑。
     
  • 03
    退款方式是原路退回,所需时间可根据付款方式而不同。
    ※ 退款时不退运费。
     
  • 04
    物流中心和购买者联系不上的情况或地址不明确,拒绝关税等情况下进行退货商品,这是产生的海外运费由购买者全额承担。
     
  • 05
    因是海外配送,只在出现商品破损,配送物品错误时才可进行退货,不处理其他原因退货及换货,请慎重考虑 。
     

不可退货情况

  1. 1. 商品未破损,商品正常到货时
  2. 2. 运输过程中发生箱体损伤,但商品无异常时
  3. 3. 超过退货规定日期时

    - 商品配送完成已过7天

    - 退货申请后14日内未能到达本物流中心时

  4. 4. 奢侈品,其它高价商品等不符合退货条件时
  5. 5. 注明不可退换的商品
  • ※ 请再次确认退货申请是否符合退货政策,以免被退回。
  • ※ 商品破损,配送非订购商品除外,其它退货产品的运费由顾客全额承担,请慎重考虑。

品质问题

  1. 1. 因顾客使用,保管不当,错误清洗等管理方式导致商品破损时
  2. 2. 商品详情页的尺寸和实体测量差2~3cm为正常范围
  3. 3. 出现照片与实物颜色差异(照明,画面显示等)时
  4. 4. 以个人主观因素申请时
  5. 5. 部分商品由于生产工艺或面料处理洗涤后可能会有轻微脱色或变形, 在质检标准范围内的视为正常
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